Fermer un ticket quand votre problème est résolu
Pour fermer un ticket :
- Cliquez sur le raccourci Help Desk dans le volet de navigation.
- Allez à l'endroit où est stocké le ticket dont vous avez besoin puis cliquez sur son sujet ou sur son numéro d'identification.
- Activez l'option Fermer le ticket dans la liste déroulante Evénement du ticket et, si nécessaire, tapez votre commentaire dans la zone de saisie Nouv. commentaire.
- Cliquez sur OK pour soumettre les données.