Anzeigen von Tickets in Ihrem Help Desk

So zeigen Sie die beim Help Desk eingegangenen Problemberichte an:

  1. Klicken Sie auf die Verknüpfung Help Desk im Navigationsbereich.
  2. Wenn Sie die von Benutzern dieses Servers eingereichten Problemberichte anzeigen möchten, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
  3. Wenn Sie die beim Help Desk auf einem anderen Server eingegangenen Problemberichte anzeigen möchten, die Sie mithilfe der Master-Funktion (siehe Abschnitt Using Centralized Access to Your Numerous Plesk Servers) verwalten, klicken Sie in der Gruppe Globales Help Desk auf Server, und wählen Sie den gewünschten Server aus.
  4. Um neue Problemberichte anzuzeigen, klicken Sie in der Gruppe Lokale Tickets auf Neu. Um alle Berichte anzuzeigen, klicken Sie auf Alle. Um alle offenen und unerledigten Problemberichte anzuzeigen, klicken Sie auf Alle offenen. Um alle Tickets anzuzeigen, die der Benutzer wieder geöffnet hat, weil sein Problem nicht behoben wurde, klicken Sie auf Wiedereröffnet. Um geschlossene Tickets anzuzeigen, klicken Sie auf Geschlossen.
  5. Eine Liste der Tickets mit den folgenden weiteren Informationen wird angezeigt:
  6. Um den Inhalt eines Titels anzuzeigen, klicken Sie auf eine Ticket-ID oder einen Ticket-Betreff.